Chat-Support
Unser Chat-Assistent ist rund um die Uhr unten rechts verfügbar — auf Englisch, Niederländisch, Französisch und Deutsch.
Was der Assistent kann
Fragen zu offenen Batches, Warteschlangenpositionen, Qualifizierung und Plattformnutzung beantworten — sofort, in Ihrer Sprache, und mit Kenntnis Ihrer Versandhistorie, wenn Sie eingeloggt sind.
Lieber ein Mensch?
Bitten Sie den Assistenten um Weiterleitung oder hinterlassen Sie Ihre Daten im Chat. Unser Desk antwortet innerhalb eines Werktags — bei Premium-Mitgliedern am selben Werktag.
Dringende Sendungsprobleme
Bei dringenden Problemen einer bestätigten Buchung (Dokumentenfristen, Gate-in-Probleme) mailen Sie Ihren Desk-Kontakt direkt oder nennen Sie Ihre Buchungsreferenz im Chat zur priorisierten Bearbeitung.