Veelgestelde vragen
De vragen die onze desk het vaakst hoort.
Hoe werkt een batch?
Wij openen een vast aantal containerslots op een route voor een afvaartvenster. Verladers tonen interesse en komen op volgorde van binnenkomst in de wachtrij. Onze desk kwalificeert boekingen strikt in die volgorde totdat de batch vol is.
Is interesse tonen een verplichting?
Nee. Het reserveert je plek in de rij voor kwalificatie. Je verbindt je pas wanneer je de bevestigde voorwaarden van onze desk accepteert.
Wat kost het?
Een account aanmaken en interesse tonen is gratis. Tarieven worden individueel bevestigd tijdens de kwalificatie, op basis van de batchvoorwaarden die wij met de rederij hebben vastgelegd.
Kan ik annuleren?
Je kunt je interesse op elk moment vóór bevestiging kosteloos intrekken. Na bevestiging gelden de annuleringsvoorwaarden uit je boekingsbevestiging.
Kan ik mijn wachtrijpositie verbeteren?
Nee. Posities worden strikt op volgorde van binnenkomst toegekend en nooit verkocht of herschikt. Premium geeft eerder zicht op nieuwe batches, maar verandert nooit de wachtrij.
Wat gebeurt er als een batch niet vol raakt?
Batches met onvoldoende interesse kunnen worden gesloten of samengevoegd met een later afvaartvenster. Iedereen in de rij wordt geïnformeerd en behoudt zijn relatieve volgorde.
Welke talen ondersteunen jullie?
Engels, Nederlands, Frans en Duits — zowel het platform als onze deskmedewerkers.