Support par chat
Notre assistant de chat est disponible 24h/24, 7j/7 en bas à droite — en anglais, néerlandais, français et allemand.
Ce que l’assistant sait faire
Répondre aux questions sur les lots ouverts, les positions dans la file, la qualification et l’utilisation de la plateforme — instantanément, dans votre langue, avec connaissance de votre historique d’expéditions si vous êtes connecté.
Besoin d’un humain ?
Demandez à l’assistant de vous transférer, ou laissez vos coordonnées dans le chat. Notre desk répond sous un jour ouvré — le jour même pour les membres Premium.
Problèmes urgents d’expédition
Pour les urgences sur une réservation confirmée (échéances documentaires, problèmes de gate-in), écrivez directement à votre contact desk ou indiquez votre référence de réservation dans le chat pour un traitement prioritaire.