FAQ
Les questions que notre desk entend le plus souvent.
Comment fonctionne un lot ?
Nous ouvrons un nombre fixe de places conteneurs sur une route pour une fenêtre de départ. Les chargeurs manifestent leur intérêt et sont placés dans la file par ordre d’arrivée. Notre desk qualifie les réservations strictement dans cet ordre jusqu’à remplissage du lot.
Manifester son intérêt engage-t-il ?
Non. Cela réserve votre place dans la file pour la qualification. Vous ne vous engagez qu’en acceptant les conditions confirmées proposées par notre desk.
Combien ça coûte ?
Créer un compte et manifester son intérêt est gratuit. Les tarifs sont confirmés individuellement lors de la qualification, sur la base des conditions de lot négociées avec le transporteur.
Puis-je annuler ?
Vous pouvez retirer votre intérêt à tout moment avant confirmation, sans frais. Après confirmation, les conditions d’annulation de votre confirmation de réservation s’appliquent.
Puis-je améliorer ma position dans la file ?
Non. Les positions sont attribuées strictement par ordre d’arrivée et ne sont jamais vendues ni réordonnées. Premium offre une visibilité anticipée des nouveaux lots, mais ne change jamais la file.
Que se passe-t-il si un lot ne se remplit pas ?
Les lots insuffisamment demandés peuvent être fermés ou fusionnés avec une fenêtre de départ ultérieure. Tous les membres de la file sont informés et conservent leur ordre relatif.
Quelles langues prenez-vous en charge ?
Anglais, néerlandais, français et allemand — la plateforme comme notre équipe desk.